Beleid

Aanvaardbaar gebruik en fair use

Wat mag en niet mag met Ziezo, welke risico's AI-content heeft en hoe we die beperken. Versie 1, geldig vanaf 19 oktober 2026.

English version: Acceptable Use & Fair Use Policy

Dienstverlener: Ziezo is een product van Moof grafisch ontwerp Comm.V, Steenland 46, 8930 Rekkem, België, ondernemingsnummer BE 0833.354.120.
Vragen en meldingen van misbruik: welkom@ziezo.social

1. Waarover dit beleid gaat

Ziezo gebruikt artificiële intelligentie van externe dienstverleners om social media posts te schrijven, merkprofielen op te stellen en beelden en video te maken. Daarnaast plant Ziezo posts in en publiceert ze via gekoppelde kanalen zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.

Dit beleid geldt voor iedereen die Ziezo gebruikt en voor alles wat via Ziezo wordt ingevoerd, opgeladen, gegenereerd, ingepland of gepubliceerd. Het vult onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid aan. Spreken ze elkaar tegen, dan gaan de gebruiksvoorwaarden voor.

2. De risico's van AI-content

AI maakt fouten. Een gegenereerde tekst of een gegenereerd beeld kan:

  • onjuiste, verouderde of verzonnen informatie bevatten, zoals foute prijzen, data of claims;
  • ongepast, eenzijdig of bevooroordeeld geformuleerd zijn;
  • toevallig lijken op bestaand werk, merken of personen;
  • realistisch ogen terwijl het niet echt is.

Daarom is alles wat Ziezo met AI maakt een voorstel, geen kant-en-klare publicatie.

3. Wat wij doen om die risico's te beperken

  • Menselijke controle. Ziezo publiceert alleen berichten die jij of iemand in jouw werkruimte aanmaakt, goedkeurt of inplant. Elke tekst en elk beeld kan je nalezen en aanpassen voor het online gaat.
  • Goedkeuringsflow. Je kan je planning laten goedkeuren door een collega of klant voor er iets gepubliceerd wordt.
  • Merkprofiel als kader. De AI schrijft binnen het merkprofiel dat je zelf instelt en controleert.
  • Gebruikslimieten. Elke formule heeft een vast aantal posts en AI-credits. De gratis proef is beperkt en kan maar één keer per organisatie.
  • Enkel eigen kanalen. Kanalen worden gekoppeld via de officiële koppelingen van de platformen. Je koppelt alleen pagina's en profielen die je zelf beheert. De regels van die platformen blijven gelden.
  • Geen training op jouw content. We gebruiken je content niet om eigen AI-modellen te trainen.
  • Meldpunt en handhaving. Misbruik kan gemeld worden en we treden op zoals beschreven in punt 7 en 8.

4. Jouw verantwoordelijkheid

Jij beslist wat er gepubliceerd wordt en jij blijft verantwoordelijk voor je content. Voor je iets goedkeurt of inplant:

  • controleer je feiten, prijzen, acties, data en claims;
  • zorg je dat je de nodige rechten hebt op teksten, foto's, logo's, muziek en andere materialen, en toestemming van herkenbare personen in beeld (voor minderjarigen van hun ouders of voogd);
  • volg je de regels voor jouw sector, zoals regels over prijsvermelding, wedstrijden, gezondheidsclaims, alcohol, influencer-marketing en vergelijkende reclame;
  • vermeld je dat content met AI gemaakt of bewerkt is wanneer de wet (zoals de Europese AI-verordening) of het platform dat vereist.

5. Verboden gebruik

Je gebruikt Ziezo niet om content te maken, op te laden, in te plannen of te verspreiden die:

  • illegaal is, illegale activiteiten mogelijk maakt of verboden producten of diensten aanprijst;
  • fraude, oplichting of phishing inhoudt, of misleidende reclame, valse reviews, verzonnen getuigenissen of verzonnen resultaten bevat;
  • inbreuk maakt op auteursrecht, merkrecht, portretrecht, privacy of andere rechten van derden;
  • zich voordoet als een andere persoon, onderneming of merk, of bestaande personen namaakt of in een valse context toont (deepfakes), of een niet-bestaande aanbeveling suggereert;
  • pornografisch of seksueel expliciet is, of intieme beelden bevat zonder toestemming;
  • minderjarigen seksualiseert, uitbuit of op een andere manier schaadt;
  • aanzet tot haat, discriminatie, geweld of terrorisme, of bedreigt, intimideert of iemand gericht viseert;
  • persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie bevat zonder geldige rechtsgrond of toestemming;
  • bewust misleidt met verzonnen of gemanipuleerde informatie, ook over verkiezingen of maatschappelijke thema's;
  • spam of nep-interactie is, of bedoeld is om de regels van een platform te omzeilen.

Je gebruikt Ziezo evenmin om malware te verspreiden, ongeoorloofde toegang tot systemen of accounts te krijgen of beveiliging te omzeilen. Politieke advertenties en verkiezingscampagnes kunnen alleen als je zelf alle wettelijke en platformverplichtingen naleeft. Deze regels gelden ook wanneer je een verboden resultaat via een omweg of door telkens anders te formuleren probeert te bekomen.

6. Fair use

De limieten van je formule vind je op de prijzenpagina en in de app. Ook "onbeperkt publiceren" in Unlimited gaat uit van normaal gebruik voor je eigen zaak of organisatie. Het is niet toegestaan om:

  • limieten, betalingen of veiligheidsbeperkingen te omzeilen;
  • meerdere accounts of proefperiodes aan te maken om beperkingen of een schorsing te ontwijken;
  • je account te delen, door te verkopen of als dienst aan derden aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming;
  • Ziezo geautomatiseerd uit te lezen, te overbelasten met overmatige verzoeken of de beveiliging te testen of uit te schakelen.

Brengt gebruik de beschikbaarheid of veiligheid van Ziezo in gevaar, dan mogen we het aantal verzoeken tijdelijk beperken. Belangrijke wijzigingen aan de inhoud van een formule melden we vooraf, zoals bepaald in de gebruiksvoorwaarden.

7. Handhaving

Bij een vermoeden van misbruik onderzoeken we de situatie en kunnen we je om uitleg vragen. Afhankelijk van de ernst kunnen we:

  • vragen om het gebruik te stoppen of content aan te passen of te verwijderen;
  • ingeplande posts tegenhouden of content binnen Ziezo verwijderen;
  • bepaalde functies, zoals AI-generatie of een kanaalkoppeling, blokkeren;
  • je account schorsen tijdens het onderzoek;
  • je account afsluiten bij ernstige of herhaalde overtredingen;
  • onwettige activiteiten melden aan de bevoegde autoriteiten of het betrokken platform, waar de wet dat vereist of toelaat.

Bij ernstige overtredingen of een direct risico op schade kunnen we zonder voorafgaande verwittiging optreden. Content die al op een platform staat, verwijder je ook zelf, want daar heeft Ziezo niet altijd toegang toe. Voor terugbetaling en betaling gelden de gebruiksvoorwaarden.

8. Misbruik melden en bezwaar maken

Zie je misbruik of een inbreuk op jouw rechten in content die via Ziezo gepubliceerd werd? Mail naar welkom@ziezo.social met een omschrijving, de link of een screenshot, en genoeg informatie om de content of het account terug te vinden. Dit adres is ook ons contactpunt volgens de Digital Services Act. We behandelen meldingen zo snel mogelijk. Persoonsgegevens uit een onderzoek verwerken we volgens het privacybeleid.

Werd je account of content volgens jou onterecht beperkt? Vraag dan via hetzelfde adres een herbeoordeling aan. We bekijken je vraag opnieuw en laten je weten wat we beslissen.

9. Wijzigingen

We passen dit beleid aan wanneer Ziezo, de risico's of de regelgeving veranderen. De actuele versie en de ingangsdatum staan altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen melden we aan gebruikers waar dat vereist is.

English version

Acceptable Use & Fair Use Policy

Service provider: Ziezo is a product of Moof grafisch ontwerp Comm.V, Steenland 46, 8930 Rekkem, Belgium, company number BE 0833.354.120.
Effective date: 19 October 2026 (version 1)
Questions and abuse reports: welkom@ziezo.social

This English version is provided for information. In case of discrepancy, the Dutch version prevails.

1. Purpose and scope

Ziezo uses artificial intelligence from external providers to write social media posts, draft brand profiles and generate images and video. Ziezo also schedules posts and publishes them through connected channels such as Facebook, Instagram and LinkedIn.

This policy applies to all users and to everything entered, uploaded, generated, scheduled or published through Ziezo. It supplements our Terms of Use and Privacy Policy. In case of conflict, the Terms of Use prevail.

2. Risks of AI-generated content

AI makes mistakes. Generated text or images may contain inaccurate, outdated or fabricated information (such as wrong prices, dates or claims), may be inappropriate or biased, may resemble existing works, brands or people, or may look realistic while not being real. Everything Ziezo generates with AI is therefore a proposal, not a finished publication.

3. How we mitigate these risks

  • Human review. Ziezo only publishes posts that the user, or someone in their workspace, creates, approves or schedules. Every text and image can be reviewed and edited before it goes live.
  • Approval workflow. Users can have their planning approved by a colleague or client before anything is published.
  • Brand profile as a frame. The AI writes within the brand profile that the user sets up and controls.
  • Usage limits. Each plan has a fixed number of posts and AI credits. The free trial is limited and available once per organisation.
  • Own channels only. Channels are connected through the platforms' official integrations. Users may only connect pages and profiles they manage. The platforms' own rules continue to apply.
  • No training on user content. We do not use user content to train our own AI models.
  • Reporting and enforcement. Misuse can be reported and we act as described in sections 7 and 8.

4. User responsibility

Users decide what is published and remain responsible for their content. Before approving or scheduling, users must check facts, prices, promotions, dates and claims; hold the necessary rights to texts, photos, logos, music and other materials and the consent of identifiable people (for minors, of their parents or guardians); comply with the rules for their sector, such as price indication, contests, health claims, alcohol, influencer marketing and comparative advertising; and disclose that content was created or edited with AI where required by law (such as the EU AI Act) or by the platform.

5. Prohibited use

Users must not use Ziezo to create, upload, schedule or distribute content that:

  • is illegal, facilitates illegal activity or promotes prohibited goods or services;
  • involves fraud, scams or phishing, or contains deceptive advertising, fake reviews, fabricated testimonials or fabricated results;
  • infringes copyright, trademarks, image rights, privacy or other third-party rights;
  • impersonates another person, company or brand, depicts real people in a false context (deepfakes), or suggests endorsements that do not exist;
  • is pornographic or sexually explicit, or contains intimate imagery without consent;
  • sexualises, exploits or otherwise harms minors;
  • promotes hatred, discrimination, violence or terrorism, or involves threats, harassment or targeted abuse;
  • discloses personal data or confidential information without a lawful basis or authorisation;
  • deliberately misleads with fabricated or manipulated information, including about elections or social issues;
  • is spam or fake engagement, or is intended to circumvent a platform's rules.

Users must also not use Ziezo to distribute malware, gain unauthorised access to systems or accounts, or bypass security measures. Political advertising and election campaigns are only allowed if the user complies with all legal and platform obligations. These rules also apply when a user attempts to achieve a prohibited result indirectly or by repeatedly rephrasing requests.

6. Fair use

Plan limits are shown on the pricing page and in the app. "Unlimited publishing" in the Unlimited plan assumes normal use for the user's own business or organisation. Users must not bypass limits, payments or safety restrictions; create multiple accounts or trials to evade restrictions or a suspension; share, resell or offer their account as a service to third parties without our written consent; or scrape, overload or probe the security of the service.

Where use threatens the availability or security of Ziezo, we may temporarily limit requests. Material changes to plan allowances are announced in advance as set out in the Terms of Use.

7. Enforcement

When we suspect misuse, we investigate and may ask the user for clarification. Depending on the severity, we may require the user to stop the activity or correct or remove content; hold scheduled posts or remove content within Ziezo; restrict specific features such as AI generation or a channel connection; suspend the account during an investigation; terminate the account for serious or repeated violations; and report unlawful activity to the competent authorities or the relevant platform where required or permitted by law.

Serious violations or an immediate risk of harm may lead to action without prior notice. Content already published on a platform must also be removed by the user, as Ziezo does not always have access to it. Refunds and payment consequences are governed by the Terms of Use.

8. Reporting misuse and requesting review

Suspected misuse or infringement can be reported to welkom@ziezo.social, with a description, a link or screenshot, and enough information to identify the content or account. This address is also our point of contact under the Digital Services Act. We handle reports as quickly as possible. Personal data collected during an investigation is processed in accordance with our Privacy Policy.

Users who believe their account or content was restricted in error can request a review at the same address. We will reassess the case and inform them of our decision.

9. Changes

We update this policy when Ziezo, the identified risks or the applicable rules change. The current version and effective date are always published on this page. Material changes are communicated to users where required.