Hoe kunnen we helpen?

Ziezo is een AI social media planner voor kmo's en zelfstandigen. Zo werkt het:

1. Je stelt één keer je merkprofiel in: wat je doet, voor wie en hoe je praat.
2. Je laadt foto's op, of laat Ziezo een beeld maken.
3. Ziezo schrijft de teksten in jouw stijl.
4. Jij kijkt na, past aan en plant in. Ziezo zet de posts op tijd online op Facebook en Instagram, vanaf Pro ook op LinkedIn en in Unlimited ook op TikTok.

Ziezo is gemaakt door Moof, een creatief bureau uit Rekkem dat al jaren content maakt voor Vlaamse kmo's.

Voor zaken die weten dat ze moeten posten, maar er de tijd niet voor vinden. Bijvoorbeeld:

• winkels en horeca,
• kapsalons, schoonheidssalons en wellness,
• aannemers en installateurs,
• vrije beroepen, zoals boekhouders, kinesisten en consultants.

Je hoeft geen marketeer te zijn en geen technische kennis te hebben.

Niet veel. Je hebt nodig:

• een Facebookpagina en/of een zakelijk Instagram-account (vanaf Pro kan ook je LinkedIn-profiel, in Unlimited ook TikTok),
• een paar foto's van je zaak, je werk of je producten,
• tien minuten om je merkprofiel in te vullen.

Technische kennis is niet nodig. Je koppelt je kanalen zelf in een paar klikken en werkt daarna gewoon met foto's en tekst.

1. Klik op Probeer gratis.
2. Vul je bedrijfsnaam en je e-mailadres in.
3. Kies een wachtwoord en vul het nog een keer in om het te bevestigen.
4. Vink aan dat je akkoord gaat met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid, en dat je de rechten en toestemmingen hebt voor de foto's en teksten die je gebruikt.
5. Klik op Account aanmaken.

Je hebt geen bankkaart nodig. Je moet wel minstens 18 jaar zijn.

Ziezo leidt je in vier stappen door de start:

1. Je zaak: je vult je merkprofiel in, met naam, sector en wat je doet.
2. Tien vragen: korte vragen over je vak, zodat elke tekst klinkt als jij.
3. Facebook koppelen: kan ook later, via Instellingen en daarna Kanalen.
4. Eerste posts: je laadt een paar foto's op.

De andere schermen, zoals Planning en Posts, gaan open zodra je merkprofiel en de vragen klaar zijn.

Je probeert Ziezo 14 dagen gratis, zonder bankkaart. In die periode kan je:

• 5 posts publiceren,
• 5 keer teksten laten schrijven,
• 2 AI-posts en 2 AI-beelden laten maken.

Er is één gratis proefperiode per organisatie. Een tweede account aanmaken om opnieuw te proberen mag niet.

Tijdens de proef kan je:

• maximaal 5 posts maken,
• 5 keer teksten laten schrijven,
• 2 AI-posts en 2 AI-beelden laten maken,
• posts inplannen binnen de proefperiode,
• Facebook en Instagram koppelen.

LinkedIn, auto posten en het resultatendashboard zitten in Pro en Unlimited. Video, Reels en TikTok zitten in Unlimited. Die functies zie je in de proef wel staan, maar ze zijn nog vergrendeld.

Na 14 dagen kan je Ziezo alleen verder gebruiken met een betaalde formule. Welke bij je past, zie je in het overzicht per formule.

Wat er gebeurt met je posts en gegevens als je niet verder gaat, vullen we binnenkort aan. Wil je het nu al weten? Stel je vraag via het contactformulier.

Open in Ziezo Instellingen en daarna Merkprofiel.

Snelste start: typ je webadres en klik op Website scannen. Ziezo vult dan je naam, sector, omschrijving, toon, beeldstijl en kleuren voor je in. Jij kijkt na en past aan. Geen website? Vul de velden zelf in.

Dit vul je in:

• De zaak: naam, sector, werkgebied, wat je doet in twee zinnen en je belangrijkste producten of diensten.
• Beeldstijl: hoe AI-beelden eruit moeten zien, zoals licht, kleuren en wat er vaak in beeld komt. Geen inspiratie? Kies een vertrekpunt: Warm en echt, Strak en modern, Stoer vakmanschap of Gezellig en sfeervol.
• Stem: je toon, of je klanten met je of u aanspreekt, hoeveel emoji (geen, spaarzaam of gerust wat meer) en woorden die er nooit in mogen.
• Huisstijl: hoofdkleur, steunkleur, de kleur van tekst op kleur, het lettertype op je beelden, het formaat en je logo.
• Ritme: op welke vaste dagen en op welk uur je wil posten, en hoeveel weken vooruit.

Klik op Opslaan. Rechts zie je meteen hoe een post eruit zal zien.

Hoe concreter, hoe beter de teksten. Een paar tips:

• Schrijf zoals je praat. Vage woorden zoals "kwaliteit" en "passie" geven vage posts.
• Noem wat je echt verkoopt, met voorbeelden: "zuurdesembrood, taarten op bestelling, broodjes over de middag".
• Zeg waar je zit. "Bakkerij in Kortrijk-centrum" helpt meer dan "bakkerij".
• Beschrijf je klanten. Wie komt er binnen, en waarom?
• Vul de lijst met verboden woorden in. Dat is de snelste manier om teksten te krijgen die niet als reclame klinken.

Tien korte vragen over je vak, één voor één. Je antwoorden gaan mee in elke tekst die Ziezo voor je schrijft. Bijvoorbeeld:

• Wat vragen klanten je het vaakst?
• Waarom kiezen mensen voor jou en niet voor iemand anders?
• Welke opdracht van het afgelopen jaar ben je het meest fier op?
• Wanneer is het bij jou het drukst, en wanneer valt het stil?
• Hoe ziet een typische klant van je eruit?

Je kiest tussen vragen op maat, die Ziezo met AI afstemt op jouw vak, of de standaardreeks, zonder AI. Vragen op maat leveren betere teksten op. Een vraag overslaan kan ook.

Ja, altijd. Open Instellingen, daarna Merkprofiel, pas aan en klik op Opslaan. Nieuwe teksten en beelden volgen meteen je aangepaste profiel.

Ook de tien vragen kan je opnieuw invullen: open Vragen en klik op opnieuw beginnen.

1. Laad een foto op. Geen foto? Dan kan Ziezo een beeld maken.
2. Ziezo schrijft de tekst. Je krijgt drie versies in jouw toon. Dat kost 1 credit.
3. Kies een versie en pas aan. Jij hebt altijd het laatste woord.
4. Plan in. Sleep de post naar de juiste dag in je contentkalender.

Klaar. Ziezo zet de post op tijd online, ook als je zelf niet achter je computer zit.

De app en het helpcentrum zijn in het Nederlands.

Of Ziezo ook posts in het Frans of het Engels kan schrijven, vullen we binnenkort aan. Wil je het nu al weten? Stel je vraag via het contactformulier.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

1. Ga naar app.ziezo.social.
2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen.
3. Voor je veiligheid sturen we daarna een code naar je mailbox. Vul die code in.

Die extra code zorgt ervoor dat niemand kan inloggen met alleen je wachtwoord.

• Wacht een minuut. Soms duurt het even voor de mail aankomt.
• Kijk in je spam of in de map Ongewenst, Reclame of Promoties.
• Controleer je e-mailadres. De code gaat naar het adres waarmee je je account maakte.
• Probeer opnieuw in te loggen, dan krijg je een nieuwe code.

Nog altijd niets? Stel je vraag via het contactformulier, met het e-mailadres van je account.

1. Klik op de loginpagina op Wachtwoord vergeten?
2. Vul je e-mailadres in en klik op Resetlink versturen.
3. Open de mail en klik op de link.
4. Kies een nieuw wachtwoord.

Geen mail gekregen? Kijk in je spam en controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.

Je wachtwoord bevat:

• minstens 12 tekens,
• een kleine letter,
• een hoofdletter,
• een cijfer,
• een speciaal teken, zoals ! of #.

Tip: een korte zin werkt goed en onthoud je makkelijk, bv. Brood-om-7u-klaar!

1. Open in Ziezo Account.
2. Ga naar Beveiliging.
3. Vul je huidige wachtwoord in, daarna twee keer je nieuwe wachtwoord.
4. Klik op Wachtwoord opslaan.

Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan Wachtwoord vergeten op de loginpagina.

Je bedrijfsnaam pas je aan in je merkprofiel en, voor je facturen, bij Account onder Facturatiegegevens.

Hoe je het e-mailadres van je account wijzigt, vullen we binnenkort aan. Wil je het nu al aanpassen? Vraag het via het contactformulier.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Deel je wachtwoord niet: daar is de extra inlogcode net voor. Je account delen, doorverkopen of aanbieden als dienst aan anderen mag niet zonder schriftelijke toestemming van Ziezo.

Of je collega's een eigen toegang kan geven, vullen we binnenkort aan. Vraag het gerust via het contactformulier.

1. Vul het contactformulier in, met het e-mailadres van je Ziezo-account.
2. Kies als onderwerp Account en gegevens en schrijf dat je je gegevens wil laten verwijderen.

Binnen 30 dagen verwijderen we je account, je werkruimte, je merkprofiel, je beelden en posts en alle gekoppelde toegangssleutels. Je krijgt een bevestiging per mail.

Facturen en betaalgegevens bewaren we zolang de wet dat vraagt: in België is dat zeven jaar. We gebruiken ze voor niets anders.

Alleen je abonnement stopzetten zonder je gegevens te wissen? Lees dan hoe je opzegt.

• Facebookpagina: in elke formule.
• Instagram (zakelijk of creator-account): in elke formule.
• LinkedIn (je persoonlijke profiel): in Pro en Unlimited.
• TikTok: in Unlimited.

Google Bedrijfsprofiel, X, Pinterest en YouTube kan je vandaag niet koppelen.

1. Open in Ziezo Instellingen en daarna Kanalen.
2. Klik op Koppelen met Facebook en log in bij Facebook zelf, niet in Ziezo.
3. Ziezo zoekt automatisch de Facebookpagina's en professionele Instagram-accounts die jij mag beheren. Heb je er meerdere, dan zie je ze allemaal in een overzicht.
4. Klaar. Per post kies je later op welk kanaal hij verschijnt.

Ziezo vraagt alleen toegang om je pagina's te tonen en goedgekeurde berichten te publiceren. Je persoonlijke Facebookprofiel wordt niet gebruikt om te posten.

Let op: je hebt volledige toegang tot de pagina nodig. Heb je die niet, vraag dan de beheerder om je die te geven.

Instagram koppel je samen met Facebook: klik in Kanalen op Koppelen met Facebook. Ziezo haalt dan ook de professionele Instagram-accounts op die jij mag beheren.

Daarvoor moet je Instagram-account:

• een zakelijk account of creator-account zijn. Een persoonlijk account zet je gratis om in de Instagram-app, bij je instellingen. Je volgers en posts blijven staan.
• gekoppeld zijn aan je Facebookpagina. Anders vindt Ziezo het niet.

Ja. Ziezo vindt je Instagram-account via je Facebook-login. Hangt je Instagram-account niet aan een Facebookpagina die jij beheert, dan verschijnt het niet in Ziezo.

Koppel je Instagram-account dus eerst aan je Facebookpagina, en klik daarna in Ziezo opnieuw op Koppelen met Facebook.

Een persoonlijk Facebookprofiel volstaat niet om automatisch te publiceren. Maak gratis een Facebookpagina aan voor je zaak en kom daarna terug naar Kanalen om te koppelen.

Liever dat we helpen? Ziezo kan de pagina voor je klaarzetten en helpt met de koppeling. Vraag het via het contactformulier.

Nee. Je logt in bij het platform zelf, niet bij Ziezo. Het platform geeft Ziezo daarna een toegangssleutel waarmee Ziezo alleen kan doen waarvoor je toestemming gaf, zoals posten op je pagina. Je wachtwoord komt nooit bij ons terecht.

Alleen als jij die pagina of dat profiel mee beheert. Je mag enkel kanalen koppelen waar je zelf toegang toe hebt, en de regels van Facebook, Instagram en LinkedIn blijven gelden.

Na het inloggen bij Facebook toont Ziezo alle Facebookpagina's en professionele Instagram-accounts die jij mag beheren, in een duidelijk overzicht. Per post kies je op welk kanaal hij verschijnt.

Let op: je merkprofiel geldt voor je hele account. Beheer je pagina's van verschillende zaken, dan schrijft Ziezo voor al die pagina's in dezelfde stijl.

1. Open in Ziezo Instellingen en daarna Kanalen.
2. Klik naast het kanaal op Loskoppelen.

Ziezo wist meteen de opgeslagen toegangssleutel en post niet meer op dat kanaal.

Je kan de toegang ook op het platform zelf intrekken:

• Facebook: Instellingen, daarna Apps en websites.
• LinkedIn: Instellingen, daarna Gegevensprivacy en Toegestane services.

Facebook, Instagram en LinkedIn trekken de toegang van Ziezo soms in. Meestal is dat om een van deze redenen:

• je hebt je wachtwoord gewijzigd,
• je rechten op de pagina zijn veranderd,
• het platform vraagt na een tijd opnieuw om toestemming,
• je Instagram-account is terug een persoonlijk account.

Oplossing: koppel het kanaal opnieuw via het menu Kanalen. Kijk daarna je kalender na: posts die gepland stonden terwijl de koppeling niet werkte, zijn mogelijk niet verschenen. Die plan je gewoon opnieuw in.

Ziezo kijkt naar je foto, je merkprofiel en je antwoorden op de tien vragen. Op basis daarvan krijg je drie tekstversies. Dat kost samen 1 credit.

Je kiest de versie die het best past en past ze aan waar nodig. Heb je meerdere foto's opgeladen, dan kan je met Genereer tekst voor alles in één keer teksten laten maken.

Een AI-tekst is altijd een voorstel: lees hem na voor hij online gaat.

Ja. Je maakt je post één keer en Ziezo past hem aan per kanaal. Een afgewerkte keuken wordt bijvoorbeeld een korte tekst voor Instagram, een post voor de buurt op Facebook en een kort verhaal over het project op LinkedIn.

Ja, altijd. Jij hebt het laatste woord: je kan elke tekst nalezen en aanpassen voor hij online gaat.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

• Maak je merkprofiel concreter. Noem wat je verkoopt, waar je zit en wie je klanten zijn.
• Vul de woorden in die je nooit wil zien. Zo verdwijnen de reclamewoorden.
• Kies de juiste toon: joviaal of zakelijk, met of zonder emoji.
• Kies een andere versie. Je krijgt er telkens drie.
• Pas de tekst zelf aan. Een kleine aanpassing maakt vaak al het verschil.

Lees ook hoe je een goed merkprofiel schrijft.

Dat kies je zelf in je merkprofiel, bij Stem:

• Aanspreking: je/jij of u.
• Emoji: geen, spaarzaam (hooguit één) of gerust wat meer.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

• Echte foto's van je zaak, je werk, je team of je producten doen het bijna altijd beter dan stockfoto's.
• Mensen op de foto trekken meer aandacht. Vraag wel altijd hun toestemming.
• Goed licht: fotografeer bij daglicht, liefst niet tegen het licht in.
• Het juiste formaat: Instagram aanvaardt in de feed beelden tussen staand 4:5 en liggend 1,91:1. Een staande foto in 4:5 werkt op alle kanalen.

Nee. Je mag alleen foto's en teksten gebruiken waarvoor je de rechten hebt. Staan er herkenbare mensen op een foto, dan heb je hun toestemming nodig. Dat bevestig je ook bij het aanmaken van je account.

Foto's van internet, van een concurrent of van een fotograaf zonder afspraak gebruik je dus beter niet.

Foto's in jpg, png of webp. Je kan er tot 12 tegelijk opladen: kies ze of sleep ze naar het opladen-vak bij Posts.

Voor je logo werkt een png met transparante achtergrond het best.

Je beelden worden gemaakt in het formaat dat je in je merkprofiel kiest: vierkant (1080 x 1080) of staand (1080 x 1350).

Ja, op twee manieren. Je vindt ze bij Posts, onder Nieuwe post maken.

• Grafische post (2 credits): Ziezo maakt meteen een post in je huisstijl, zonder foto. Je vult in waarover het moet gaan, één zin volstaat.
• AI-beeld (4 credits): beschrijf het onderwerp, de plaats, het licht, de sfeer en het standpunt. Je kan ook een bestaand beeld gebruiken als vertrekpunt voor een variant.

Tip: een echte foto van je zaak of je werk doet het op social media bijna altijd beter. Gebruik AI-beelden voor de dagen dat je echt niets hebt.

Een post zonder foto, in jouw eigen kleuren en lettertype. Handig voor een aankondiging, een actie of een openingsuur. Je typt in één zin waarover het moet gaan, Ziezo doet de rest. Een grafische post kost 2 credits.

De kleuren, het lettertype en het formaat stel je in bij Huisstijl in je merkprofiel.

In een AI-beeld komen nooit tekst of logo's. Die voegt Ziezo zelf toe, volgens je huisstijl. In je merkprofiel kies je hoe:

• Opmaak: alleen foto, balk onder, hoek, sluier, kader of onderschrift.
• Lettertype: Archivo, Archivo Narrow, Bebas Neue, Space Grotesk of Playfair Display.
• Kleuren: hoofdkleur, steunkleur, en of tekst op kleur automatisch, wit of zwart is.
• Logo: een png met transparante achtergrond werkt het best.

Nee. Beelden die zich voordoen als een echte persoon, zogenaamde deepfakes, zijn niet toegelaten. AI-beelden kunnen er heel echt uitzien terwijl ze dat niet zijn. Gebruik ze dus niet om klanten te misleiden, bijvoorbeeld met een "foto" van een product of een realisatie die niet bestaat.

Alleen waar de wet of het platform dat vraagt. Sommige platformen vragen een label bij realistische AI-beelden. Jij bent verantwoordelijk om dat te doen waar het nodig is.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

In de Bibliotheek. Alles wat je bij Posts oplaadt, komt daar vanzelf in terecht. Je kan zoeken op wat er op een beeld staat, en zien welke beelden nieuw, in gebruik of al gepubliceerd zijn. Met één klik maak je van een beeld een nieuwe post.

Je ritme uit het merkprofiel, met je vaste dagen en uur, maakt lege plekken in je Planning. Goedgekeurde posts vallen daarin, afwisselend van soort.

• Planning vullen: Ziezo verdeelt je goedgekeurde posts over de lege plekken.
• Verschuiven: sleep een post naar een andere datum.
• Aanpassen: klik op een post.
• Alles in één keer: bij Posts kan je met Alles goedkeuren en inplannen een hele reeks in één klik klaarzetten.

Je kiest tussen een maandoverzicht en een lijst. Op Vandaag zie je wat de komende twee weken online gaat, en waar nog lege plekken zijn.

Open Te bekijken. Je ziet er één post tegelijk en kiest: goedkeuren, aanpassen of overslaan. Niets gaat online zonder jouw akkoord.

• Starter en Pro: tot 3 maanden vooruit
• Unlimited: tot 12 maanden vooruit

• Starter: 8 posts per maand
• Pro: 20 posts per maand
• Unlimited: onbeperkt
• Gratis proef: 5 posts

Heb je meer nodig? Je kan altijd naar een hogere formule overstappen.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Dat kies je zelf. In je merkprofiel stel je bij Ritme je vaste dagen en het uur in. Ziezo maakt daarmee de plekken in je planning.

Ja. Tekst en beeld kan je aanpassen tot kort voor de post online gaat. Ook de dag verschuiven kan: sleep de post in je kalender naar een andere dag.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Wat al online staat, pas je aan of verwijder je op Facebook, Instagram of LinkedIn zelf.

Nee. Ingepland is gepost: Ziezo zet je posts online vanaf onze server, ook als je computer uit staat of je op vakantie bent.

Ja. Je maakt je post één keer en Ziezo zet hem op het gekozen moment online op de kanalen die je kiest. Facebook en Instagram kan in elke formule, LinkedIn vanaf Pro.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Ja. Niets gaat online zonder goedkeuring. De goedkeuringsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij Account staat. Wil je dat iemand anders goedkeurt, zorg dan dat die persoon die mail krijgt.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Elke keer dat Ziezo een tekst of beeld voor je maakt, gebruik je credits:

• Tekst bij een foto (drie versies): 1 credit
• Grafische post in je huisstijl: 2 credits
• AI-beeld maken of een variant genereren: 4 credits

Voorbeeld: met 25 credits laat je 25 keer een tekst schrijven bij je eigen foto's, of 5 teksten en 5 AI-beelden.

• Starter: 25 credits per maand
• Pro: 100 credits per maand
• Unlimited: 250 credits per maand

In de gratis proef werk je niet met credits maar met vaste aantallen: 5 tekstgeneraties, 2 AI-posts en 2 AI-beelden.

Onderaan links in Ziezo zie je altijd hoeveel credits je nog over hebt. Bij Credits vind je je saldo, je verbruik en een historiek van alles wat je kreeg en gebruikte.

Nee. Credits gebruik je alleen voor AI. Posts aanpassen, inplannen en publiceren is gratis. Hoeveel posts per maand online gaan, hangt af van je formule.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Ja. Open Credits en kies een pakket:

• 50 credits: €19 excl. btw (€0,38 per credit)
• 150 credits: €45 excl. btw (€0,30 per credit)
• 400 credits: €99 excl. btw (€0,25 per credit)

Heb je een actiecode, vul die dan in. Na de betaling via Mollie worden je credits automatisch toegevoegd en staat je factuur klaar bij Account.

Dan kan Ziezo geen nieuwe AI-teksten of -beelden meer maken tot je nieuwe credits krijgt. Posts aanpassen, inplannen en publiceren blijft wel gratis.

Meteen verder? Koop extra credits bij of stap over naar een hogere formule.

Nee. Credits hebben geen geldwaarde, je kan ze niet overdragen aan iemand anders en ze worden niet terugbetaald, ook niet als je vroeger stopt.

• Starter: je post twee keer per week op Facebook en Instagram.
• Pro: je wil elke week zichtbaar zijn, ook op LinkedIn.
• Unlimited: je post dagelijks, of je wil video, Reels en TikTok.

Alles naast elkaar zie je in het overzicht per formule.

• Starter: €39 per maand bij jaarbetaling (€429 per jaar, €519,09 incl. btw), of €49 maandelijks
• Pro: €69 per maand bij jaarbetaling (€759 per jaar, €918,39 incl. btw), of €79 maandelijks
• Unlimited: €99 per maand bij jaarbetaling (€1.089 per jaar, €1.317,69 incl. btw), of €109 maandelijks

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij jaarbetaling betaal je 11 maanden en is de 12e maand gratis.

Maandelijks: je abonnement verlengt elke maand automatisch. Je zit nergens aan vast.

Jaarlijks: je betaalt twaalf maanden vooraf aan een lager tarief, en de twaalfde maand is gratis. Een jaarabonnement verlengt niet automatisch. Ongeveer een maand voor het einde krijg je een herinnering, en dan verleng je zelf in Ziezo.

Ja, wanneer je wil. Zowel naar een hogere als naar een lagere formule.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Opzeggen kan altijd.

• Maandabonnement: je opzegging gaat in op het einde van de lopende maand. Tot dan kan je Ziezo gewoon gebruiken.
• Jaarabonnement: dat verlengt niet automatisch. Verleng je niet, dan stopt het vanzelf op het einde van het jaar.

Wil je ook al je gegevens laten wissen? Lees dan hoe je je account verwijdert.

1. Open in Ziezo Account.
2. Kies bij Jouw abonnement voor maandelijks of jaarlijks.
3. Klik bij de formule die je wil op Kies Starter, Kies Pro of Kies Unlimited.
4. Betaal via Mollie.

De prijzen zijn exclusief btw. Bij de afrekening wordt 21% btw toegevoegd.

Met Bancontact, Belfius of kaart. Betalingen lopen via Mollie, een Europese betaaldienst.

Open in Ziezo Account en scroll naar Facturen en bestellingen. Daar staan de facturen van je abonnement en van bijgekochte credits.

Ja. Open Account en ga naar Facturatiegegevens. Daar vul je in wat op je officiële facturen komt:

• bedrijfsnaam,
• btw-nummer,
• straat en huisnummer, postcode en plaats,
• land,
• facturatie-e-mail.

Klik op Facturatiegegevens opslaan.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

Dan kan je account beperkt of tijdelijk geblokkeerd worden tot alles betaald is. Je ingeplande posts gaan in die periode mogelijk niet online. Kijk dus je betaalgegevens na zodra je een melding krijgt.

Voor bedrijven gelden bij laattijdige betaling de verwijlintresten en kosten van de wet van 2 augustus 2002.

Nee. Betaalde periodes en gebruikte of bijgekochte credits worden niet terugbetaald, ook niet als je vroeger stopt of Ziezo weinig gebruikte. Twijfel je? Start dan eerst met de gratis proef of een maandabonnement.

Voor een lopend abonnement laten we een prijswijziging minstens 30 dagen vooraf weten. Ga je niet akkoord, dan kan je opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.

In Europa. Je account en je bestanden staan bij Supabase in Ierland, de server staat bij Hetzner in Duitsland en betalingen lopen via Mollie in Nederland.

We maken elke dag een back-up en bewaren die maximaal 30 dagen. Alles wat je verwijdert, verdwijnt binnen 30 dagen ook uit de back-ups.

• Publicatie: Meta (Facebook en Instagram), LinkedIn en TikTok, alleen als je die koppelt.
• Infrastructuur: Supabase (database en opslag), Hetzner (server), Dropbox (back-ups), Infomaniak (e-mail) en Cloudflare (veiligheidscontrole bij het inloggen).
• AI: Anthropic en OpenAI, voor teksten en beelden.
• Betalingen: Mollie.

Meer in de privacyverklaring.

Nee. We gebruiken je content niet om AI te trainen en ook niet voor onze eigen reclame, tenzij je daar uitdrukkelijk mee akkoord gaat. De AI-leveranciers waarmee Ziezo werkt, gebruiken je gegevens volgens hun zakelijke voorwaarden ook niet om hun modellen te trainen.

Van jou. Ook teksten en beelden die Ziezo met AI maakt: zodra je ze goedkeurt of inplant, zijn ze jouw publicatie.

Ziezo geeft geen garantie dat AI-teksten en -beelden juist of uniek zijn. Lees ze dus altijd na.

Jij. Een AI-tekst of -beeld is een voorstel, geen afgewerkte publicatie. Kijk na of de feiten kloppen, of je de rechten en toestemmingen hebt, en of je de regels van je sector volgt.

Onder meer:

• illegale inhoud, fraude of phishing,
• misleidende reclame en valse reviews of getuigenissen,
• inhoud waarvoor je de rechten niet hebt,
• je voordoen als iemand anders, of deepfakes,
• seksuele inhoud, of inhoud die minderjarigen schaadt,
• haat, geweld, bedreigingen of pesterijen,
• bewust valse informatie, ook over verkiezingen,
• spam of nep-interactie, zoals gekochte likes.

Politieke advertenties mogen alleen als je alle wettelijke en platformregels volgt. Alles staat in de regels voor aanvaardbaar gebruik.

Afhankelijk van hoe ernstig het is, kan Ziezo vragen om iets aan te passen, ingeplande posts tegenhouden, functies zoals AI of koppelingen blokkeren, of een account schorsen of afsluiten. Bij ernstige overtredingen kan dat zonder voorafgaande verwittiging.

Wat al op een platform staat, moet je zelf verwijderen.

Ja, je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken.

Ziezo is een product van Moof grafisch ontwerp Comm.V, Steenland 46, 8930 Rekkem (BE 0833.354.120). Moof is een creatief bureau dat al jaren branding, websites en content maakt voor Vlaamse kmo's. Meer op Over Ziezo.

Kijk deze punten na:

• Is je kanaal nog gekoppeld? Een verbroken koppeling is de meest voorkomende oorzaak. Koppel het kanaal opnieuw via het menu Kanalen.
• Heb je nog volledige toegang tot de pagina? Zijn je rechten veranderd, dan kan Ziezo niet meer posten.
• Past je beeld? Instagram aanvaardt in de feed beelden tussen staand 4:5 en liggend 1,91:1. Een heel smal of heel breed beeld wordt geweigerd.
• Is je tekst niet te lang? Instagram laat maximaal 2.200 tekens toe, LinkedIn 3.000.
• Is je betaling in orde? Bij een mislukte betaling kan je account beperkt zijn.
• Zit je nog binnen je limiet? Kijk na of je maandelijkse aantal posts nog niet op is.

Dit antwoord vullen we binnenkort aan. Heb je deze vraag nu al? Stel ze via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk.

• Wachtwoord vergeten? Gebruik Wachtwoord vergeten op de loginpagina.
• Geen inlogcode gekregen? Kijk in je spam. Lees ook wat je dan doet.
• Blijft de pagina laden? Ververs de pagina, probeer een andere browser of een privévenster.

Lukt het nog altijd niet? Stel je vraag via het contactformulier, met het e-mailadres van je account.

• Ververs de pagina.
• Probeer een andere browser, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge.
• Open Ziezo in een privévenster. Werkt het daar wel, dan ligt het vaak aan een browserextensie, zoals een adblocker.
• Kijk je internetverbinding na.

Blijft het probleem? Stel je vraag via het contactformulier en zeg welke browser en welk toestel je gebruikt.

Via het contactformulier. Kijk eerst even hier in het helpcentrum: de meeste antwoorden staan er al, en dan heb je ze meteen.

Je helpt ons en jezelf als je dit meegeeft:

• het e-mailadres van je Ziezo-account,
• je formule,
• om welk kanaal het gaat: Facebook, Instagram of LinkedIn,
• bij een post: de dag waarop hij gepland stond,
• de tekst van de foutmelding, als je er een ziet.

We antwoorden op het e-mailadres dat je opgeeft.